Společnost Salát-s-limonami, se sídlem Zelená 123, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "naše společnost") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich zákazníků a návštěvníků webu.
Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje sbíráme, jak je používáme, jak je chráníme a jaká práva máte v souvislosti s vašimi osobními údaji.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na vašem vztahu s naší společností a službách, které využíváte, můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
1.1 Údaje, které nám poskytnete
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo doručovací adresa
- Fakturační údaje: bankovní spojení, platební údaje
- Údaje o nemovitosti: adresa, typ budovy, technické parametry (v případě instalace našich produktů a služeb)
- Komunikační historie: obsah e-mailů, dotazů nebo jiné komunikace s námi
1.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky
- Údaje o používání webu: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, doba a délka návštěvy, navštívené stránky, zdroj návštěvy
- Údaje o zařízeních: typ zařízení, které používáte pro přístup k našim službám
- Cookies a podobné technologie: více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies
2. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
2.1 Poskytování našich služeb
- Zpracování poptávek a objednávek
- Realizace instalace a servisu našich produktů
- Poskytování zákaznické podpory
- Fakturace a účetní operace
2.2 Marketingové účely
- Zasílání newsletteru a informací o našich produktech a službách
- Provádění průzkumů spokojenosti
- Personalizace našeho webu a služeb podle vašich preferencí
2.3 Plnění právních povinností
- Vedení účetnictví a daňové evidence
- Vyřizování reklamací a stížností
- Plnění povinností vyplývajících z energetického zákona a souvisejících předpisů
2.4 Oprávněné zájmy správce
- Ochrana našich právních nároků
- Zlepšování našich služeb
- Zajištění bezpečnosti našich systémů a webu
3. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, zajištění bezpečnosti systémů nebo ochrana našich právních nároků.
- Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (účetnictví, daňové povinnosti atd.).
- Souhlas: V některých případech zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro marketingové účely. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.
4. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo k plnění našich právních povinností:
- Údaje související s objednávkami a poskytováním služeb: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu zákonných promlčecích lhůt, tj. až 10 let)
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
- Marketingové údaje: po dobu trvání vašeho souhlasu nebo do jeho odvolání
- Údaje o používání webu: obvykle po dobu 26 měsíců
5. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: Využíváme třetí strany pro poskytování služeb, jako je hosting, e-mailový marketing, analýza dat, zpracování plateb.
- Subdodavatelé: V případě instalací a servisu našich produktů můžeme sdílet vaše údaje s našimi subdodavateli.
- Státní orgány: V případě, že jsme k tomu povinni na základě zákona nebo rozhodnutí státního orgánu.
Všichni tito příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají osobní údaje pouze v souladu s našimi pokyny a platnými právními předpisy.
5.1 Předávání do třetích zemí
Vaše osobní údaje zpravidla nezpracováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud by k takovému předání došlo, zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny odpovídajícími zárukami v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky, závazná podniková pravidla nebo certifikace Privacy Shield).
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme a kopii těchto údajů.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných údajů, které o vás zpracováváme.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých podmínek máte právo na výmaz vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: V některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
7. Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, abychom zajistili vysokou úroveň bezpečnosti. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
- Přístupová oprávnění a kontrola přístupu
- Pravidelné zálohování dat
- Antimalwarová ochrana a firewally
- Pravidelné bezpečnostní audity
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
8. Cookies a další technologie
Náš web používá cookies a podobné technologie. Více informací o tom, jak tyto technologie používáme, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
9. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo legislativní změny. Aktuální verzi vždy naleznete na našem webu. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailu.
10. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás:
Salát-s-limonami
Zelená 123, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789